POLÍTICA DE ENVÍOS DE SETAS DE SIECHA

1. Ámbito de Aplicación Nuestra empresa, ubicada en la FCA Fungi Flora, resguardo, Macheta, Cundinamarca, Colombia, ofrece envíos a todo el territorio colombiano y a determinados países extranjeros, siempre y cuando sus políticas permitan la importación de material biológico de hongos.

2. Proveedores de Envío Trabajamos con Servientrega e Interrapidísimo para garantizar la entrega segura y eficiente de nuestros productos.

3. Costo de Envío Para envíos dentro de Colombia, se aplicará una tarifa fija de 3 USD por pedido.

4. Tiempos de Envío El tiempo de envío de nuestros productos depende de la disponibilidad del mismo. Si el producto se encuentra en inventario, será enviado a más tardar el día hábil siguiente. Si el producto no está disponible en inventario, el envío puede tardar hasta 20 días. Esto se debe a que trabajamos con materiales biológicos y su crecimiento requiere tiempo. Nos comunicaremos con el cliente para informarle de la fecha de envío cuando se realice el pedido.

5. Seguimiento de Pedidos Con cada pedido, se genera un número de seguimiento único que permite a los clientes revisar el estado de su pedido. Una vez que el envío es creado con la transportadora, el cliente recibirá mensajes de correo electrónico y texto con el estado de su pedido.

6. Política de Devoluciones y Reemplazos Si el pedido se pierde, se daña o muestra signos de contaminación antes de ser abierto por el cliente, el pedido será reemplazado. Dado que nuestros productos son principalmente micelio de hongos, no aceptamos devoluciones una vez que el cliente recibe el producto si el micelio no está contaminado y no está roto.

7. Restricciones de Envío Actualmente, no tenemos restricciones de tamaño, peso o tipo de producto para los envíos.